Merci de prendre le temps de répondre à notre sondage sur le service à la clientèle. Votre opinion a de l’importance pour nous, et l’information que vous nous fournissez nous aidera à améliorer notre service. Toutes les réponses demeureront confidentielles.
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1. Comment avez-vous entendu parler de notre clinique ?
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2. Était-ce la première visite pour votre animal ?
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3. Avez-vous eu de la difficulté à trouver notre clinique ?
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4. Nos heures d'ouverture sont-elles pratiques ?
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5. Avons-nous tenu compte de vos disponibilités lors de la prise du rendez-vous ?
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6. Le personnel de la réception était accueillant et efficace.
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7. Le vétérinaire a répondu à mes questions clairement et de façon satisfaisante.
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8. Le vétérinaire et les techniciens ont prodigué d'excellents soins médicaux à mon animal.
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9. Le vétérinaire était plaisant et professionnel.
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10. Le personnel était aimable et compétent.
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11. L'apparence générale du bureau était-elle acceptable ?
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12. Le temps d'attente était-il court et acceptable ?
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13. Croyez-vous être bien informé sur les services et les produits offerts par notre clinique ? (p. ex. vaccins, traitements, nutrition, comportement, etc.)
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14. Vous a-t-on informé des autres services offerts ?
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15. Avez-vous trouvé tous les produits recherchés ?
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16. Vous a-t-on référé à notre site Web ?
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17. Désirez-vous recevoir des rappels par courriel pour vos rendez-vous et à d'autres sujets ?
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18. Désirez-vous devenir membre de notre liste d'envoi ?
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19. Avons-nous répondu à toutes vos questions de façon satisfaisante ?
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20. Mon expérience générale a été positive.
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21. Je recommanderais votre clinique à mes amis et aux membres de ma famille.
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22. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et commentaires en utilisant l'espace ci-dessous:
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COORDONNÉES (optionnel)
Vos renseignements personnels ne seront pas diffusés.
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